Na Tayenet, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, garantimos o direito de devolução ou troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do Produto: O item deve ser devolvido com todos os seus acessórios, manual (se houver) e na embalagem original.
Comprovação do Defeito: É necessário o envio de fotos ou vídeos que demonstrem claramente o defeito relatado.
Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal de compra (ou número do pedido) é obrigatória.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp [+55(43) 9627-0186] informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeo do produto
Nossa equipe analisará o caso em até 3 dias úteis e, se confirmada a condição de defeito de fabricação, orientará sobre o procedimento de devolução ou troca.
Caso seja constatado o defeito de fabricação, o frete de devolução será pago pela Tayenet.
Se não for identificado nenhum defeito ou for constatado mau uso, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque)
Um vale-compras no mesmo valor
O reembolso integral do valor pago